KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin aydınlatma yükümlülüğümüz kapsamında aşağıdaki bilgileri sizinle paylaşıyoruz.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• E-ticaret platformu üzerinden satış sözleşmelerinin kurulması ve ifası
• Ürün ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetlerinin sağlanması ve geliştirilmesi
• Sipariş takibi ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura kesimi ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi (onay halinde)
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması
• İstatistik ve analiz çalışmalarının yapılması
• Müşteri memnuniyeti ölçümlerinin gerçekleştirilmesi
• Risk yönetimi ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

3.1 Kimlik Verileri

• Ad, soyadı
• T.C. kimlik numarası (fatura kesimi için gerekli hallerde)
• Doğum tarihi
• Cinsiyet
• Fotoğraf (profil resmi)

3.2 İletişim Verileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri (ev, iş, teslimat adresleri)
• İletişim tercihleri

3.3 Müşteri İşlem Verileri

• Sipariş geçmişi
• Satın alma davranışları
• Ödeme bilgileri (kart numarası hariç)
• İade ve değişim talepleri
• Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları
• Şikayet ve öneri bilgileri

3.4 Pazarlama Verileri

• Ürün ve kategori tercihleri
• Kampanya ve promosyon tercihleri
• İletişim tercihleri
• Segmentasyon verileri

3.5 Teknik Veriler

• IP adresi
• Çerez verileri
• Tarayıcı bilgileri
• Cihaz bilgileri
• Konum bilgileri (onay halinde)
• Site kullanım verileri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

KVKK'nın 5. maddesi uyarınca kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Satış sözleşmelerinin kurulması ve yürütülmesi
• Yasal yükümlülük: Vergi, muhasebe ve ticaret mevzuatından kaynaklanan yükümlülükler
• Meşru menfaat: Müşteri hizmetleri, güvenlik, risk yönetimi ve analiz faaliyetleri
• Açık rıza: Pazarlama iletişimi, konum hizmetleri ve çerez kullanımı

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

5.1 Yurt İçi Aktarımlar

• Kargo şirketleri: Teslimat işlemleri için
• Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için
• Bankalar: Finansal işlemler için
• Muhasebe firması: Mali işlemler için
• Hukuk müşavirleri: Hukuki süreçler için
• BT hizmet sağlayıcıları: Teknik altyapı için
• Müşteri hizmetleri sağlayıcıları: Destek hizmetleri için

5.2 Kamu Kurum ve Kuruluşları

• Vergi daireleri
• Ticaret ve sanayi odaları
• Gümrük ve Ticaret Bakanlığı
• Adli ve idari makamlar
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlar

5.3 Yurt Dışı Aktarımlar

Kişisel verileriniz yeterli koruma seviyesine sahip olmayan ülkelere aktarılmamaktadır. Gerekli hallerde KVKK'ya uygun güvenlik önlemleri alınarak aktarım yapılır.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

• Web sitesi: Üye kayıt, sipariş verme, iletişim formları
• Mobil uygulama: Uygulama üzerinden yapılan işlemler
• Telefon: Müşteri hizmetleri görüşmeleri
• E-posta: E-posta iletişimi
• Fiziksel mağaza: Mağaza ziyaretleri (varsa)
• Sosyal medya: Sosyal medya etkileşimleri
• Üçüncü taraflar: Kargo şirketleri, ödeme sağlayıcıları
• Otomatik yöntemler: Çerezler, log dosyaları

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

8. Veri Güvenliği Önlemleri

8.1 Teknik Önlemler

• SSL/TLS şifreleme protokolleri
• Güvenlik duvarları (Firewall)
• Antivirüs ve anti-malware sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Veri yedekleme sistemleri
• Sızma testleri
• Log izleme ve analiz sistemleri

8.2 İdari Önlemler

• Personel gizlilik antlaşmaları
• Erişim yetkilendirme sistemleri
• Personel eğitim programları
• Veri işleme politika ve prosedürleri
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Olay müdahale planları

9. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar:

• Bilgi alma hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Erişim hakkı: İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Düzeltme hakkı: Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini isteme
• İşleme itiraz hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme
• Aktarım hakkı: Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Otomatik karar alma hakkı: Otomatik sistemlerle alınan kararların açıklanmasını isteme
• Tazminat hakkı: Zararın tazminini talep etme

10. Hak Kullanım Yöntemleri

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

10.1 Başvuru Yöntemleri

• Yazılı başvuru: İmzalı dilekçe ile şirket adresine
• Elektronik başvuru: KEP adresi veya güvenli elektronik imza ile
• Web sitesi: Özel başvuru formu ile
• E-posta: kvkk@tekno-market.pro adresine

10.2 Başvuru Şartları

• Kimlik tespiti için gerekli bilgiler
• Talep konusunun açık belirtilmesi
• Talep edilen bilgilerin spesifik olması
• İmza (yazılı başvurularda)

10.3 Yanıtlama Süresi

• Başvuru alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde yanıt
• Bilgi ve belge temini gereken durumlarda 60 güne kadar uzatılabilir
• Red durumunda gerekçe belirtilir
• Başvuru ücretsizdir (aşırı maliyet gerektiren durumlar hariç)

11. Çerez Politikası

11.1 Çerez Türleri

• Zorunlu çerezler: Site işlevselliği için gerekli
• Performans çerezleri: Site performansını ölçer
• Fonksiyon çerezleri: Kullanıcı tercihlerini hatırlar
• Pazarlama çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için

11.2 Çerez Yönetimi

• Tarayıcı ayarlarından çerezler yönetilebilir
• Site üzerinden çerez tercihleri değiştirilebilir
• Zorunlu çerezler devre dışı bırakılamaz
• Çerez politikası değişikliklerinde bilgilendirme yapılır

12. Kişisel Veri İhlali

• Veri ihlali durumunda 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna bildirim
• Yüksek riskli ihlallerde veri sahipleri bilgilendirilir
• İhlal nedenleri ve alınan önlemler açıklanır
• Zarar giderme çalışmaları başlatılır

13. İletişim ve Şikayet

Şikayet Hakkı:

• Başvurunuzun reddedilmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikayet edebilirsiniz
• Şikayet süresi: Red cevabının öğrenilmesinden itibaren 60 gün
• Şikayet adresi: www.kvkk.gov.tr

14. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

• Bu aydınlatma metni gerektiğinde güncellenebilir
• Önemli değişiklikler web sitesi üzerinden duyurulur
• E-posta ile bilgilendirme yapılabilir
• Güncel versiyonu düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz